Standard téléphonique
Qu'est ce que c'est ?
Indispensables pour les entreprises, les standards téléphoniques permettent de gérer tout réseau téléphonique, depuis les appels en interne et vers l’extérieur jusqu’à la distribution (en redirection) des appels entrants pour entreprises, par téléphone fixe comme portable.
Public ou privé ?
Un standard téléphonique peut être privé ou public. Dans la plupart des cas, le standard public est privilégié car celui-ci permet de profiter d’une infrastructure moins lourde. Vous aurez uniquement des téléphones avec un principe externalisé. De plus, les interventions en cas de panne se font plus rapidement car elles peuvent être gérées à distance. Enfin, ce système permet d’être hautement sécurisé grâce à un VPN (réseau privé virtuel) intégré dans chacun des téléphones présents sur votre site, évitant ainsi des intrusions « pirates » dans votre système de téléphonie d’entreprise.
Le standard privé permet quant à lui, dans les entreprises effectuant beaucoup de transferts d’appels, d’avoir un temps d’attente moins long car les appels restent en standard virtuel sur un serveur dédié, local, permettant à votre structure de rester joignable. Bien entendu cela permet le transfert d’appel, ou encore la conversation simultanée. Ce système vous apporte une réduction des coûts de par sa flexibilité.
Il y a une limite ?
Le nombre de téléphones reliés dans l’entreprise ou entre plusieurs sites n’est pas une limite. Pour votre système téléphonique nous pouvons intégrer le nombre de lignes téléphoniques que vous désirez, en téléphonie fixe ou autres, donc téléphone de bureau comme téléphone sans fil. Faites-nous confiance pour l’optimisation de téléphonie d’entreprise.
Peut-on tout de même le personnalisé ?
Parce que nous savons que l’image de votre entreprise est primordiale, nous vous proposons de personnaliser vos standards téléphoniques afin qu’il ne ressemble à aucun autre, et pour une gestion des appels humaine. À travers nos serveurs de communication, vous pourrez intégrer à votre installation téléphonique l’annuaire de votre entreprise (contacts clients, fournisseurs, collaborateurs) dans vos téléphones.
Définissez certaines fonctionnalités avancées de votre standard automatique, telles que :
– le pré-décroché, qui est un message court, annoncé pour présenter l’entreprise avant que le téléphone se mette à sonner. Par exemple : « Bonjour et bienvenue à Alternative Bureautique, nous allons prendre votre appel ». Ce message permet de rassurer le client et de lui confirmer qu’il a bien composé le bon numéro.
– l’attente : vous avez au choix de mettre une musique ou bien communiquer un message, une promotion, une information, lorsque vous mettez votre appel en attente. Par exemple : « nous mettons tout en œuvre pour écourter votre attente, merci de patienter » ou bien « Ce mois-ci, nous faisons une réduction de -40% sur tel produit ».
– votre musique d’attente